Política de reembolso
Garantía de 1 año
Todos nuestros relojes son Casio originales y nuevos, y cuentan con 1 año de garantía desde la fecha de entrega frente a defectos de fabricación y de funcionamiento del mecanismo.
La garantía no cubre daños por golpes, caídas, mal uso, ingreso de agua por encima de la resistencia indicada en el reloj, manipulación por terceros, desgaste normal de la correa o del acabado, ni el agotamiento de la pila.
Cómo usar la garantía
- Escríbenos por WhatsApp al 980 632 031 con tu número de pedido, fotos o un video corto del problema.
- Te indicaremos cómo enviarnos el reloj para su revisión.
- Si el defecto está cubierto, lo reparamos o lo cambiamos por uno igual (o equivalente si ya no hubiera stock).
Cambios y devoluciones
Si el reloj llegó con un defecto o no es el modelo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega y lo solucionamos sin costo para ti.
Si simplemente cambiaste de opinión, puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días siguientes a la entrega, siempre que el reloj esté sin uso, con sus protectores, caja y accesorios originales. En este caso el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Una vez aprobada una devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo aproximado de 7 a 15 días hábiles según la entidad de pago.
Esta política no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).